Anmeldung einer Rücksendung
Eine Rücksendung zum Beispiel für einen Reklamationsfall oder eine Retoure ist schnell erfasst.
Die Verwendung dieses Formulars ist nicht zwingend für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechtes notwendig, sondern der Widerruf kann auch auf jede andere Weise unter Verwendung einer ausdrücklichen Erklärung ausgeübt werden kann. Uns erleichtert es aber die schnelle Bearbeitung der Retoure.
Schritt 1
Füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus und klicken auf Senden. (Sie müssen natürlich nicht zwingend das Formular nutzen, Sie können auch auf anderen Kommunikationswegen den Widerruf erklären.)
Bitte geben Sie dabei immmer die Bestellnummer, die Artikelnummern und Artikelnamen und den Rücksendegrund an.
Den Versand des Rückgabeformulars bekommen Sie sofort auf unserer Shopseite bestätigt. Dort finden Sie auch den Link zu unserem Retourenportal.
Schritt 2
Wir bitten Sie den ausgefüllten Lieferschein dem Paket beizulegen. Das ermöglicht uns eine schnelle interne Zuordnung. Verschließen Sie das Paket gut. Entfernen Sie bitte alte Barcodes und Labels an den Paketaußenseiten.
Schritt 3
Frankieren Sie das Paket bitte ausreichend. Kunden aus Deutschland können das über unser Retourenportal selbst erstellte, kostenlose Retouren-Label ausdrucken und aufkleben oder den QR-Code nutzen für die einfache Abgabe in der DHL-Filiale.
Schritt 4
Bringen Sie das Paket nun zu einer DHL Filiale, einem DHL Paketshop, zu einer Packstation (ohne Registrierung möglich) oder händigen es direkt bei der Zustellerin oder dem Zusteller aus. Ein Ausdruck des Retourenlabels ist auch über den QR-Code in einer DHL Filiale möglich.
Wertersatz vermeiden
Bitte beachten Sie, dass Sie zur Vermeidung von Wertersatz einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang, insbesondere Beschädigungen und Verschmutzungen, vermeiden.
Damit ist gemeint: das zur Probe Zelten, Benutzen, Tragen bei Wochenendtouren, im Vorgarten, Park o.ä. Ebenso müssten wir bei angeschmutzter Ware verfahren.